政务服务窗口是联系群众、服务企业的“最后一公里”。零陵区自然资源局以政务服务大厅窗口为重要阵地，将社会信用体系建设与行政审批服务深度融合，推动“守信受益、信用有价”理念落到政务服务实处。

容缺受理，让守信者享便利

全面推行“信用+容缺受理”服务模式，对信用状况良好的企事业单位及个人，在办理划拨转出让、规划许可等业务时，给予“绿色通道”“优先办理”“延时办理”等政务激励。实行“缺件先行审批、领证补齐材料”，有效破解企业群众办事来回跑、耗时长等痛点问题。对连续两次未按期补齐补正材料的主体，一年内不再提供容缺受理服务。

激励可见，用案例树导向

永州新奥燃气、湖南中设新材料、湖南兴泰包装、零陵锰资源公司等多家信用红名单企业，在办理规划许可业务过程中均享受到“优先办理”激励，让“诚信就是生产力”的导向更加深入人心。

修复护航，助企业塑信用

落实“两书同达”工作机制，在送达行政处罚决定书的同时同步送达信用修复告知书，主动提醒、协助企业完善修复申报材料，指导失信主体开展信用修复，帮助企业卸下信用包袱。

宣传前置，送政策到身边

依托12个乡镇（街道）自然资源所设立信用政策宣传点位，围绕用地审批、规划许可等高频办理业务，面向市场主体和群众面对面解读信用政策、讲解信用修复实操流程，推动信用知识下沉基层、触手可及。

下一步，零陵区自然资源局将持续深化信用体系与政务服务、执法监管的双向融合，让更多守信市场主体充分享受信用红利，为全区经济社会高质量发展筑牢坚实信用支撑。

来源：零陵区自然资源局（于丹丹）