永州市零陵区七里店社区自去年下半年以来，该社区以信访法治化建设为主线，通过强化党建引领、完善社会治理体系、建立多元化化解机制等工作，成功创建了信访工作“三无”社区。

  强化党建引领，发挥基层堡垒作用。七里店社区下设三个直属党支部和18个网格联合党支部，在楼栋建立了党小组，形成了“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”的党建新模式。网格党支部每月召开联席会议，协调解决网格内各类问题和矛盾纠纷。社区党员按要求管好自己、管好家庭，还与辖区内信访对象结对联系，积极开展法律宣传、思想疏导和帮贫扶困等工作，协助化解矛盾纠纷。一年来，社区党组织共处置问题事件892件，调处矛盾纠纷735件，党员结对联系信访对象23人，打造了“党建引领信访”、“共驻共建”等工作品牌。

  推行网格化管理，完善社会治理体系。七里店社区按照300户或1000人的标准划分了18个网格，每个网格配备一名专职网格员，网格员每天下网格巡查3小时，第一时间发现问题和矛盾纠纷，用手机“E”通及时上报到“智慧永州”区指挥中心，通过“三级调处”和“1+N”组团式服务第一时间处置。区公安、城管、住建、环卫等22个部门分别安排2—9人下沉到七里店社区，责任到网格、工作在网格、考核在网格。由社区党委委员牵头，组织职能部门下沉人员到网格开展执法或联合执法，使矛盾纠纷在网格内得到及时化解，防止矛盾纠纷演变成信访问题。对个别复杂疑难问题，由社区党委及时组织相关人员处理到位，防止矛盾上交。一年来，通过1+N组团式服务，解决矛盾纠纷和问题事件达3000多件，网格内化解率达95%以上，社区信访量下降90%以上，做到了 “小事不出网格，大事不出社区”。

  实行多元化化解，源头治理信访问题。近年来，七里店社区运用3+X信访听证模式，充分发挥辖区内“两代表一委员”（区级以上党代表、人大代表、政协委员）、律师和相关职能部门的作用，大力化解信访疑难积案。社区成立了同心律师服务站，组织辖区内公益律师定期在社区值班，无偿为群众提供法律服务，替群众解决法律难题。完善“三调联动”工作机制，将触角延伸到街（巷）、小区、楼栋，及时调处矛盾纠纷。一年来，社区组织召开信访听证会5次，化解疑难信访问题5个，律师免费为群众服务48人次，收到了良好的社会效果。

  此外，七里店社区还推行“互联网+”信访，完善信访工作制度和工作台账，实现“三无”社区管理的制度化、规范化。