关于开展永州市旅游行业导游乱象、强制消费问题专项整治工作的公告

各旅行社企业、广大游客和市民朋友们：

为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，根据集中整治工作要求，零陵区文化旅游体育局决定在全区范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，现将此类问题投诉举报方式及相关事项公告如下：

一、整治重点

导游乱象：未取得导游证从事导游活动，伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为。

强制消费：旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于购物、自费项目等。

二、举报方式

（一）投诉电话

政务服务便民热线：12345

（二）举报电话

零陵区旅游发展服务中心：0746-6223779

星期一至星期五（上午8:00-12:00 下午2:30-5:30）

（三）现场举报

零陵区文化旅游体育局

地址：零陵区南津中路50号

三、其他事项

举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

希望全区旅行社及A级景区、游客朋友们能够积极参与旅游市场的监督管理，共同营造安全、文明、和谐的旅游环境。

四、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。

零陵区文化旅游体育局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。

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