湖南法治报讯（通讯员 何一帆 李明）2024年11月，零陵区民政局救助站在开展"寒冬送温暖"专项巡查时，工作人员在南津渡大桥桥墩中央发现一名流浪人员。该流浪人员衣着单薄、神情戒备，面对工作人员的询问，他拒绝接受救助，也不愿透露个人信息。救助站当即启动“保护性救助”预案，采取每周定点送“温暖”、渐进式沟通的方式，逐步与老人建立信任。经了解，老人因外出做生意亏损，觉得无颜面对乡亲，便长期流浪在外。

通过公安人脸识别系统与民政救助系统的比对，今年1月中旬，确认老人系双牌县平福头乡冲头村村民刘某。救助站迅速联络属地政府并开展家访工作。家属得知消息后，立即搭车赶到刘某的流浪居住地，但经过半天的沟通，刘某仍不愿回家。经过救助站与家属一个多月的耐心劝返，2月5日，家属再次赶来，终于感动了刘某。临别时，刘某的儿子哽咽道：“感谢政府三个多月像家人般的照顾，让我们破碎的家重新完整。”

这场跨越寒冬的温情救助，为城市增添了一抹暖心亮色。零陵区民政局救助站表示，将继续加强“寒冬送温暖”专项救助行动，确保每一位需要帮助的人都能得到及时救助，回归家庭与社会。