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索引号: 431102009/2021-00427 发文日期: 2021-10-26 发布机构: 永州市人民政府办公室
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“双十一”来袭!零陵区消委温情提示
2021-10-26 16:09 来源: 零陵区市场监督管理局 发布机构: 零陵区市场监管局 【字体:   打印

一、选择可靠平台,勿点陌生链接

一年一度的“双十一”即将到来。零陵区消委发布消费提示,提醒消费者选择可靠平台,确保自己的资金安全;保留消费凭证,保护自身合法权益……。除传统电商平台“双十一”活动主力外,近年来短视频等平台也加入到“双十一”直播带货的行列。消费者在观看直播购物的过程中,要选择可靠的平台和值得信任的主播,对于相关的购物链接更要确认其安全性,确保自己的资金安全。

二、理清优惠规则,提前作出规划

“双十一”期间,各大平台及商家会推出花样繁多的促销活动,对于使用规则、适用范围、有效期限等规定要认真阅读,以便选择合适的方案。此外,一些平台的“双十一”活动分阶段进行,每一波活动的预售时间、参与品牌、优惠模式可能都有一定区别,有些从10月中下旬就已逐步开始,因此消费者需要提前规划好自己的购物时间和目标。

三、关注保价细则,弄清定金尾款

优惠促销是很多消费者在“双十一”期间购物的动因,那么就需要对保价细则多加关注,以免在购物后发现自己买贵了、错失了最佳折扣等,要关注平台对于预售商品和现货商品可能存在不同的保价时效,在保价时间内,商家才能保证消费者能够以最低价获得商品。另外,定金和尾款的支付和退款规则也要先一步明晰,尤其注意,在消费者主动放弃购买时,商家一般不予退还定金,因此切勿一时冲动直接“剁手”,搞清规则才能精准享受优惠。

四、整理家中存货,避免重复堆积

消费者在“剁手”前最好清理一下自己的小仓库,查看下家中存货数量和保质期限,尤其是食品、化妆品等,并和家庭或个人对其消耗速度作比较,对实际需要的采购量有所评估、理性消费,避免一次性采购过多、家中重复堆积造成不必要的过期浪费。

五、了解售后渠道,保留消费凭证

活动期间商品交易量大,消费者应先行了解退换货政策、售后维护渠道等,并且妥善保管购物凭证,例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图,主动向商家索要发票或收据,以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议,可及时与商家协商处理,也可向网络交易平台或市消保委、相关行政部门进行投诉。

六、跟进物流动态,保护个人信息

“双十一”期间,物流业务量可能激增,消费者最好及时跟进自己的快递动态信息,有问题及时和发货方、物流公司进行沟通,确认时注意不要混淆自己的不同订单。在收到快递后,对于包裹上的个人相关信息,建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃,以防个人信息的泄露。

最后,消费者要合理评估自身消费需求和能力,科学理性、绿色文明消费。

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