今年7月，零陵区行政审批服务局响应省、市号召，在政务中心建立协同、高效、便捷的政务服务帮代办机制，对税务、不动产、一件事一次办、市场监管、残联等业务量大，涉及面广的窗口推行“帮代办”服务。变“企业来回跑”为“政府帮代办”，推动重点工程项目、产业项目、招商引资项目快速推进，不断优化我区营商环境，为全区经济发展提供强有力的政务服务保障。截至2020年9月1日，工程改革领域已帮代项目4项，办结项目4项，项目投资总额达2.3亿元；其他领域受理帮代办100次。政务服务帮代办，就是指派专门人员无偿协助企业（项目）单位、个人办理行政审批、市政公用服务报装和其他公共服务的一种服务方式，把原来企业（项目）单位自己各部门、窗口来回跑着办的事情“打包”交给代办专员，变“业余跑”为“专业办”，将政务服务的触角伸出理论、落到地上，让专业的人办专业的事，使企业腾出时间“跑市场”，少费功夫“跑审批”，以期优化营商环境，激发市场主体活力。

一是开通帮代办服务通道。在工程建设领域综合窗口窗口配备帮代办专员，负责解答咨询、受理帮代办申请，靠前服务，重点解决项目前期手续难点、堵点问题。政务中心帮代办专员提前介入，在当事人自愿基础上，签订了委托受理书，在项目时间紧的情况下，为当事人提供无偿帮代办服务，迅速完成在湖南省工改系统网上申报，及时取得立项批复文件。回答相关流程，现场即时办结，取得了备案证明文件，做到一次办好，让业主少跑路。

二是整合资源通道。零陵区帮代办服务专班积极对接工业园区的全程代办工作专班，利用工业园全程代办队伍对园区企业熟悉的优势，在企业落户园区时进行提前服务，工业园全程代办队伍帮忙收集整理资料。资料收集后与帮代办服务部对接，到政务中心办理相关证照。实现对园区企业“全流程”、“全过程”的帮代办服务。强化为企业服务的意识，不怕麻烦，不怕辛苦，努力让企业满意。不定期开展调研活动，根据工作进展情况，分阶段明确代办督查工作重点，同时将督查情况梳理汇总反馈到帮代办服务部，促进代办工作的有效开展。

三是开通“容缺”办理通道。在必要申请材料齐全且符合法定形式，其他申请材料尚不齐备的情况下，申请人按要求作出书面承诺的，予以容缺办理，事后补齐资料。采取容缺办理后，平均办理时限较原来压缩三分之一以上，为项目按时开工建设积极创造了条件。