随着汽车保有量持续攀升，4S店作为汽车销售、维修、保养的核心渠道，与民众消费生活深度绑定，为进一步规范汽车4S店经营行为，保障消费者合法权益，近日，永州市零陵区市场监督管理局开展汽车销售行业规范化经营专项检查行动，强化对辖区内4S店全链条监管，推动汽车销售市场健康有序发展。

一是全覆盖专项检查，精准排查风险隐患。针对4S店经营资质、宣传行为、售后业务、制式合同、汽车配件等关键环节开展全覆盖检查，重点检查主体资质、宣传与促销、售后与维修、合同条款、不正当竞争等方面。二是零容忍查处违法，形成法律震慑效应。对检查中发现的强制消费、销售假冒伪劣产品等违法行为，依法严肃查处；曝光典型案例，强化警示作用。三是快响应纠纷调解，维护消费者合法权益。建立消费者维权站，落实“接诉即办”工作机制，及时处理4S店与消费者之间的争议，重点解决“三包”履行、售后维修等问题。四是多维度规范引导，推动行业自律。坚持监管与规范并重，综合运用行政指导、约谈提醒、普法宣传、信用监管等多元方式，督促4S店经营者增强守法诚信意识，自觉规范经营行为。

截至目前，共出动执法人员50人次，出动执法车辆12台次，检查4S店40余家，下达责令改正通知书6起，发放400余份宣传资料。通过一系列有针对性的监管措施，零陵区4S店主体经营行为得到了有效规范，消费者满意度和信任度显著提升，也为行业树立了合规经营的标杆。

下一步，区市场监督管理局将持续加大监管力度，常态化开展汽车销售行业专项检查，进一步扩大检查覆盖范围，依法严厉查处各类违法违规行为，适时曝光典型案例。同时，持续推进消费维权站规范化建设，促进消费纠纷源头化解，并深化与汽车行业协会的协作，积极引导行业自律，合力构建安全放心的汽车消费环境。

通讯员：王  超 王  琳