“为民服务，人民好公仆。”近日，一面鲜红的锦旗送到了永州市零陵区市场监督管理局工作人员手中，字里行间承载着群众满满的感激之情。

此前，市民向零陵区市场监督管理局投诉称：某汽车销售公司明知购车补贴政策存疑，仍向消费者承诺4000元补贴可申领；因商家未及时开具发票，直接导致申领失败。虽经协商约定赔付3000元，但商家久拖不付，涉嫌侵害消费者合法权益。群众利益无小事，一枝一叶总关情。接诉后，区市场监管局工作人员秉持“三心”服务理念——耐心倾听、细心核查、责任心落实，全程跟进案件进展。通过认真梳理争议焦点，多次组织双方沟通调解，依法依规厘清权责，最终推动被投诉方如约兑现3000元补偿款，切实维护了消费者的合法权益。

锦旗有价，信任无价。这既是群众对市场监管工作的肯定，更是对今后履职尽责的鞭策。下一步，零陵区市场监管局将继续站稳群众立场，把“民有所呼、我有所应”落到实处，持续提升消费维权处置效能，用心用情解决好群众的急难愁盼问题，当好人民群众的“贴心人”和市场秩序的“守护者”。

通讯员：王  超、王  琳