为搭建政企常态化沟通桥梁，精准倾听企业诉求，助力行业提质增效，近日，永州市零陵区市场监督管理局联合区商务局召开汽车4S店行业交流座谈会，辖区各4S店负责人、运营及售后主管参会。

会上，区市场监管局结合近期典型投诉案例，以案释法，细致解读了《消费者权益保护法》《价格法》《反不正当竞争法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及《汽车销售管理办法》。针对日常监管中发现的强制捆绑消费、隐性收费、售后推诿、配件以次充好、宣传不实、价格不透明等突出问题，会议逐一剖析风险，明确经营“红线”。同时，重点指导企业完善销售流程、规范合同条款、健全售后台账、落实明码标价，要求主动公开收费项目与服务标准。讨论发言环节中，各4S店代表踊跃发言，围绕合规经营、纠纷处置及政策落地等提出意见建议，相关部门现场逐一答疑解惑。

下一步，两部门将把“严监管”与“优服务”贯穿始终。一方面，通过常态化巡查和靶向指导，帮助企业查漏补缺，变“事后处罚”为“事前预防”；另一方面，持续畅通消费者维权渠道，高效化解纠纷，以公正的市场环境护航企业发展。通过打好这套“组合拳”，零陵区将持续构建“企业敢干、群众敢消费”的良好生态，推动汽车销售行业迈向高品质发展新台阶。

通讯员：王  超、王  琳