近日，市道路运输服务中心组织召开全市驾培领域信访事项监管工作专题会议，靶向处置近期高发的广东网上中介驾培退费等信访问题。

会议传达了相关文件精神，要求各县市区要切实提高思想认识，全面开展排查整治，摸清底数实情、建立问题台账、督促限期整改；要妥善处置信访诉求，做到强化协同联动、精准分类处置；要健全长效监管机制，做到强化日常监管、保证投诉渠道畅通、信用管理完善；要加强宣传引导，提醒学员警惕低价招生陷阱，审慎选择异地中介。同时，会议通报近期全市涉广东网上中介驾培退费信访案件的受理、核查及处置进展，梳理当前信访突出问题、深入剖析问题产生的根源。

会后，对相关涉事驾培机构负责人开展集中约谈，会议强调，必须以最坚决的态度、最务实的行动，直面问题、立行立改。思想认识务必到位，要深刻检视自身在违规合作招生及引发信访舆情方面的严重问题，彻底摒弃侥幸心理和应付心态，把规范经营、化解矛盾作为当前首要任务。矛盾化解务必见底，对涉及本机构的所有退费信访诉求，须逐一梳理、逐人对接，制定“一诉求一方案”，明确化解时限和具体责任人，全力推动合理诉求妥善解决，确保7月30日前全部存量信访化解到位，每周向辖区道运中心报送进展。问题整改务必彻底，会后立即全面终止与所有违规网上中介的合作，并对招生渠道、合同管理、收费退费流程开展全链条自查自纠，堵塞管理漏洞，完善内控机制，坚决防止同类问题再次发生。承诺践诺务必严肃，各涉事机构需就合规招生、保障学员权益、化解信访矛盾等事项作出公开承诺。对整改不到位、信访问题反弹的，将依法依规采取通报曝光、停业整顿、信用惩戒等措施，严肃追责问责，绝不姑息。

会上，三家涉事驾培机构负责人明确表态，将切实履行主体责任，合理妥善处理相关退费诉求，并郑重承诺不再与任何网上驾培中介机构开展合作。