今年以来，零陵区紧扣“企业有感、企业满意”工作目标，聚焦用工保障、社保经办、政策兑现等重点领域，扎实开展“社保服务企业年”主题活动。全区推行干部联企、专员驻企、上门惠企服务，推动惠企政策直达快享、涉企问题高效化解、经办服务提速升级，企业获得感和满意度持续提升，真正实现服务有温度、企业真有感、办事更满意。

精准推送，全面宣传，让惠企政策“应知尽知、直达快享”

针对大中小微企业需求差异大、统一化服务模式难以精准兼顾的实际情况，零陵区建立企业分类台账，根据不同行业、不同规模企业特点，实行精准化政策推送和服务供给。规模以上企业侧重稳岗返还、技能培训、劳动用工保障等政策推送;小微企业、个体工商户侧重创业担保贷款、简化办事流程等政策解读;外卖、货运等新业态平台企业侧重工伤参保认定、异地转移接续等政策指导，做到“一类企业一套方案、一项政策一套解读”。在此基础上，借助大规模宣传活动推动社保政策应知尽知。今年以来，零陵区联合“春风行动”招聘会开展大型宣传活动12场，发放社保宣传资料2万余份;联合税务、医保开展宣传活动4次，发放社保宣传资料0.8万余份;组织工作人员在大型广场及商场进行政策宣传8次，发放社保宣传资料0.7万余份。通过线上推送、线下送达、专员告知相结合的方式，实现社保政策直达企业、全面覆盖。

组建服务专班，上门走访调研，让涉企社保难题“应解尽解、闭环管理”

零陵区组建社保服务专班，深入园区、企业开展走访调研，现场解答参保登记、基数申报、关系转移、工伤认定、待遇申领等常见问题，并主动收集企业在社保经办中的堵点难点，做到有问必答、有难必解，真正变“企业找政策”为“政策找企业”。推行干部联企、专员驻企常态化服务机制，健全企业诉求“收集、交办、办理、反馈、评价”闭环管理机制，确保企业反映的困难问题件件有着落、事事有回音。今年以来，该区围绕参保登记、工伤快报、待遇申领、关系转移接续等社保事项持续开展上门服务，确保涉企社保难题应解尽解，企业回访满意率保持在较高水平。

优化经办流程，推广线上办理，让企业办事“应简尽简、应快尽快”

零陵区推行企业社保业务“一窗受理、并联办理、限时办结”服务模式，在政务大厅开通企业专窗和绿色通道，实现参保登记、人员增减、基数申报等业务“一个窗口、一套材料、一次办结”。同时深化“放管服”改革，大力推广网上服务大厅、智慧人社、掌上12333等线上渠道，引导企业通过线上平台完成参保登记、人员增减、基数申报、缴费查询等业务“全程网办、掌上可办”，最大限度减少企业跑腿次数和时间成本。目前全区187项政务服务事项全部实现网上可办，社保业务线上办理率达98%以上，企业社保业务平均办理时限大幅压缩，年均跑腿次数减少至1次以内,让“数据跑”代替“企业跑”，跑出了便企利企“加速度”。

下一步，零陵区将持续深化“社保服务企业年”活动成效，立足企业实际需求，不断完善服务机制，拓展服务功能，提升服务效能,以更精准的政策供给、更便捷的经办服务，护航辖区企业轻装上阵、安心发展。