（通讯员：刘卫华）为切实打通社保服务群众“最后一公里”，近日，零陵区七里店街道联合零陵区农业银行、七里店街道社工站，共同开展“便民服务零距离”主题活动，把政策宣讲、业务办理全流程服务直接送到居民家门口，让群众足不出社区就能享受到便捷的政务服务。

为保障活动有序推进，七里店街道提前统筹部署，依托各社区网格群、线下公告栏多渠道发布换卡通知，提前告知居民办理所需携带的身份证件等相关资料，同步摸排统计辖区换卡需求人员清单，主动与银行对接敲定各社区（村）上门服务的具体时间，避免居民跑空、排队等候。本次活动覆盖七里店街道辖区5个社区、2个行政村，零陵区农业银行专门调配移动制卡终端与资深业务骨干驻点，现场设置资料审核、信息采集、卡片激活、功能开通等专属功能区，为居民提供“一站式”全流程换卡服务。

活动现场，社区工作人员与街道社工全程跟进，针对居民普遍关心的第三代社保卡与二代卡的功能差异、日常使用场景、金融账户安全用卡等问题，工作人员用接地气的方言和通俗易懂的表述逐一答疑，消除群众用卡顾虑。现场还专门设立社保政策咨询专区，通过摆放宣传展板、发放彩色宣传折页、面对面讲解等形式，围绕城乡居民养老保险参保缴费、待遇资格认证、社保关系转移接续等高频热点问题，为居民做细致解读，把惠民政策讲透讲实。

针对辖区老年群体“不会用智能手机、跑银行不便”的实际难题，工作人员特意开设“银发服务专场”，手把手教老人操作手机APP和微信小程序完成养老金领取资格自助认证，不少办完业务的老人连连称赞：“以前换卡要专门抽时间跑银行排队，现在下楼遛个弯的工夫就办好了，连社保认证都一起学会了，街道的服务真是暖到心坎里！”

截至目前，本次集中换发活动累计发放社保政策宣传资料2000余份，解答群众各类政策咨询800余人次，已为辖区3600余位居民成功办理第三代社保卡，同步完成金融功能激活，确保后续居民养老金、各类社保补贴待遇能够顺利直达新卡账户。

此次换卡服务，既高效推进了第三代社保卡的全覆盖进度，也大幅提升了社保惠民政策的群众知晓率，切实让辖区居民感受到了基层政务服务的温度，收获了群众的一致好评。下一步，七里店街道将把这类“家门口的便民服务”常态化开展下去，持续优化社保服务举措，针对高龄、残障等特殊群体还将提供预约上门办卡的暖心服务，真正把社保惠民红利精准送到千家万户。