零陵卫健以诚信服务优化营商环境

近日，零陵区卫生健康局政务服务窗口紧扣“弘扬诚信文化，建设诚信湖南”主题，扎实开展诚信宣传系列活动，把诚信理念、信用要求贯穿政务咨询、审批办理、政策宣讲全过程，以暖心诚信服务夯实行业信用根基，持续优化卫健领域营商环境。

政务服务窗口是直面群众、市场主体的前沿阵地。本次宣传活动中，工作人员立足窗口阵地，通过发放宣传手册、面对面答疑等方式，面向办事群众、辖区医疗机构从业人员普及《湖南省社会信用条例》核心内容，细致解读信用记录管理、信用修复、守信激励、失信惩戒等重点信用知识。结合卫健行业监管特点，工作人员重点宣讲非法执业、违规经营等行为带来的失信风险，提醒医疗机构经营者、医护人员坚持依法执业、诚信行医，引导广大群众珍惜自身信用记录。

“以前对信用修复、守信激励政策了解不多，这次窗口工作人员讲得很清楚，诚信行医确实是诊所长久经营的根本。”前来办理执业变更手续的诊所负责人李先生深有感触。活动期间，窗口共发放信用宣传资料200余份，接待信用相关咨询60余人次，覆盖办事群众和医务人员150余人，让信用知识直达办事一线。

诚信建设重在落地，优质服务贵在守规。零陵区卫健政务窗口以信用建设倒逼服务提质，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等政务服务制度，全面推行阳光审批。针对医疗机构许可、医护人员注册、卫生许可证办理等高频事项，公开办事流程、办理标准，坚持依规审批、规范办事，坚决杜绝推诿扯皮、违规审批等问题。活动开展以来，窗口业务按时办结率达到100%，群众办事满意度稳步提升。

窗口坚持分类施策做好信用引导，主动向守信经营主体推送惠企便民政策，让守信主体享受到办事便利与政策红利；对存在失信风险的市场主体及时做好风险预警，指导主体规范执业行为，熟悉信用修复渠道和流程，主动化解失信负面影响。

人无信不立，业无信不兴。下一步，零陵区卫生健康局将推动诚信宣传常态化、长效化，持续推动信用建设与政务服务、医疗卫生行业监管深度融合，引导辖区医疗机构和广大医务工作者严守诚信行医底线，不断擦亮卫健政务诚信服务窗口，以扎实行动助力诚信湖南建设。