6月19日，永州市零陵区民政局救助管理站在全区范围内正式启动救助管理机构开放日暨夏季“送清凉”专项活动。活动通过政策宣传、实地参观、互动体验等多元形式，向社会各界全方位敞开救助服务窗口，生动展现新时代救助管理工作的卓越成效，积极凝聚社会力量，共同筑牢民生保障的坚实防线。

政策宣传全覆盖，织密民生保障安全网

活动当天，零陵区救助管理站内，多个政策宣传展台有序排列，工作人员热情满满地向来往市民展开宣讲。他们对《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》《中华人民共和国未成年人保护法》等一系列法规文件进行了细致入微的解读。聚焦临时遇困人员，着重说明了其救助范围、申请流程以及能够享受到的服务内容，让群众对救助政策有了清晰且全面的认识。现场发放的救助指南手册，涵盖紧急救助电话、服务站点分布、监督投诉渠道等实用信息，为群众在遇到困难时能够快速、便捷地获取帮助提供了“说明书”。此次宣传活动，让救助政策走进千家万户，让民生保障的意识深入人心，为困难群众撑起了一把坚实的“保护伞”。

透明化开放日，见证暖心救助服务

在30名提前招募的社会监督员的共同见证下，救助管理站以开放、透明的姿态，迎接社会各界的审视。参观者们走进救助人员生活区、心理疏导室等功能区域，零距离感受受助人员的生活环境与救助服务细节。在这里，大家详细了解到24小时值班制度如何确保随时响应求助需求，以及全流程闭环管理怎样保障救助工作的规范与高效。

四大阵地联动，传递城市温暖与温情

火车站、汽车站、工人文化馆等人员密集区域，由民政、城管、社区等多部门组成的联合宣讲组，同步开展夏季“送清凉”活动。户外工作者们在炎炎烈日下坚守岗位，联合宣讲组便将关怀与知识送到他们身边，重点宣传高温天气下的健康防护知识，提醒大家注意防暑降温，保护自身健康。活动期间，累计发放宣传册1万余份，解答群众咨询100余人次。一句句暖心的叮嘱，一份份实用的宣传资料，让户外工作者们感受到了城市的关怀，也让这座城市充满了温暖与温情。

构建多元共治格局，擦亮民生服务品牌

零陵区民政局相关负责人表示，将以此次开放日活动为重要契机，着力构建“政府主导+社会协同+全民参与”的救助服务体系。通过组建志愿者服务队伍，吸引更多热心人士参与到救助工作中来；设立社区观察员，及时发现潜在困难群众，推动救助工作从被动应对向主动预防转变，从末端处置向源头治理延伸。目前，该区已成功打造“15分钟救助响应圈”，确保困难群众在遇到困境时能够迅速找到求助渠道，及时获得救助服务。此次开放日活动，不仅搭建起了民政部门与群众沟通的“连心桥”，更创新探索出“互联网+寻亲服务”等特色模式。随着常态化宣传机制的逐步完善，零陵区正稳步构建起覆盖城乡、协同高效的现代救助网络，为建设更具温度、更有质感的幸福城市注入源源不断的新动能，让每一位身处困境的群众都能感受到来自社会的关爱与温暖。（通讯员 何一帆 李明）