新湖南客户端通讯员 何一帆 李明

2025年10月，在永州市零陵区民政局救助站与多地志愿者的爱心接力下，一位漂泊在外三十余载的老人成功确认身份，从湖南永州启程返回河南故土，与日夜思念的亲人紧紧相拥。这场横跨湘豫两省的千里寻亲，不仅圆了一个家庭跨越半生的团圆梦，也生动展现了民间志愿力量与社会救助体系的有效协同。

技术寻亲遇瓶颈，乡音沟通现转机

自2019年接受救助以来，零陵区民政局救助站虽多次依托公安系统人脸识别、DNA数据库比对等技术手段排查，却始终未能核实老人身份。由于老人患有精神障碍，言语含糊不清，且仅能使用浓重的河南方言进行简单交流，常规问询工作一度陷入停滞。

转机出现在2025年9月。山东志愿者谭女士在寻亲公益群中关注到这一案例，身为河南人的她，主动尝试用乡音与老人沟通。熟悉的乡音瞬间消除了隔阂，老人逐渐放下防备、打开心扉。谭女士从老人零碎的表述中敏锐捕捉到关键线索——口音指向河南省信阳市固始县，随即第一时间联络当地志愿者，启动实地走访排查。

​​志愿接力不停歇，万里漂泊终靠岸

接到线索后，河南当地志愿者团队迅速响应，根据老人记忆中模糊的地名、姓氏等信息，深入疑似村落逐户摸排。他们走访村中高龄老人核实情况，比对旧照片与老人身体特征，在反复确认后，最终锁定老人正是固始县方集乡缸窑村村民。当亲人的名字从志愿者口中说出时，老人眼中泛起泪光，这场跨越三十余年的漂泊，终于迎来了归期。

多方协作聚合力 救助体系显温情

此次成功寻亲，是“政府主导、社会参与”深度融合的生动实践。零陵区民政局相关负责人表示。在技术排查暂时遇阻时，志愿者的耐心陪伴、乡音传递的温暖，以及跨区域志愿团队的高效协作，成为打破僵局的关键。不仅充分彰显了现代社会治理中政府与社会的良性互动，更是展现了社会救助体系日益提升的温度与效能。