2020年1、2月份区政务中心情况通报

2020年1、2月，区住房保障中心 、自来水公司 、市场监督局获 “红旗窗口”荣誉称号，区住房保障中心唐兵、自来水公司李莉、市场监督局李青洋、一件事一次办综合窗口唐玲玉获“优质服务之星”荣誉称号。1、2月，区政务服务大厅共受理各项业务1069件，办结1069件，非税收入征缴约795.876686 万元受理、办结业务较多的窗口有区不动产登记中心、区财政局、区市场监督管理局等窗口。

“掌上办、网上办、就近办”助力我区战病疫

年初自我省启动新型冠状病毒一级响应以来，全省新型冠状病毒感染确诊病例增长很快，截至2020年2月10日，已经累计确诊感染病例878例，全省疫情发展趋势日益严峻。受当前新型冠状病毒感染肺炎疫情形势影响，目前，我市已经累计确诊感染病例41例，全区疫情控制形势依然严峻。为避免人员聚集引发感染，有效切断病毒传播途径，更好保障人民群众生命安全和身体健康，为配合全市疫情防控工作，我区以“线上办事、线下预约”的方式，积极推行政务服务、民生服务“掌上办、网上办、就近办”，为广大市民和企业提供各类办事服务。

一、申请网上办理业务，便捷安全

通过开通网上业务办理系统，群众急需办理事项可通过湖南政务服务网、零陵政务APP（可在小米应用商店下载）、零陵区人民政府网(http://www.cnll.gov.cn/)（办事服务—个人注册/法人注册—实名认证—登陆—事项申报）等线上方式咨询办理；我局通过线上线下发布通知或温馨提示等通俗易懂的方式告知网办入口、实施路径、操作指南等网上办事大厅用户申报操作手册，提高网上办理能力。自开通网上办理平台以来，截至目前，零陵政务APP已上线多项便民服务，做到了安全快捷地为群众办事。

二、开通疫情咨询平台，可知可控

在办理业务过程中遇到相关问题，可通过12345便民（惠企）服务平台进行咨询投诉，该平台将24小时受理服务，解决疫情防控期间所遇到的各种困难和问题。另外，零陵政务APP、12345平台还同时开辟“抗新型冠状病毒感染肺炎服务直通车”专栏，为市民提供第一手疫情资讯，做到知己知“疫”，百战不殆，助力我区战病疫。

三、通过微信网络宣传，正确引导

通过微信等社交平台，向社会群众相继发布《永州市零陵区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部》（第1、2、3、4、5、6号令）、《零陵区行政审批服务局致全体市民朋友的一封信》、《关于申请延迟开放政务大厅窗口服务的报告》、《预防肺炎三道防线》等文件、指令20余份，加强网络宣传力度，提高广大群众的思想站位，树立广大群众的抗疫信心、抗疫决心，正确引导广大群众打赢抗疫攻坚战。

四、加强同邮政部门合作，正常准确

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，我局和中国邮政零陵分局紧密配合，多措并举，保障疫情防控物资运输，满足必需物资的转运配送，并通过EMS、包裹等寄递业务，保证老百姓办结的相关证书、许可证等材料与年前一样及时正常送达。

本期责编： 冯冠岭  王芳安